Sık sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız soru için bizi arayın ya da WhatsApp’tan yazın; hafta içi 08:30–18:00 arasında aynı iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
ELCİ Elektronik Klima, araç klima sistemleri için tam otomatik servis istasyonları (gaz dolum cihazları), teşhis ve test cihazları, radyatör temizleme makineleri, ozon jeneratörleri ve sarf malzemeleri üretir. Tüm cihazlar Ankara'daki fabrikamızda tasarlanır, üretilir ve test edilir; teknik servis ve satış merkezimiz İvedik OSB'dedir.
Evet, dünyanın her bölgesine ürün gönderimi yapıyoruz. Yurt dışı siparişleri için bizimle iletişime geçin.
Kalite yönetim sistemimiz ISO 9001 standardına göre belgelendirilmiştir. Cihazlarımız CE uygunluk beyanına sahiptir; ayrıca hizmet yeterlilik belgemiz ve ELCİ marka tescilimiz bulunur. Belgeleri Sertifikalarımız sayfasında görebilirsiniz.
Evet. Ankara'daki tesisimizde cihazları çalışırken görebilir, teknisyenlerinizle deneme yapabilirsiniz. Ayrıca Automechanika İstanbul ve Frankfurt fuarlarında standımızda tüm ürün ailesini sergiliyoruz.
Soğutucu gazların atmosfere salınması hem çevreye zararlıdır hem de yasal değildir. ELCİ cihazları gazı geri kazanır, 150 kg kapasiteli drier filtre ile saflaştırır ve tekrar kullanılabilir hale getirir. Çevre dostu R1234yf ve R744 gazlarına uyumlu cihazlar üretiriz.
Günde çok sayıda araç gören yoğun servisler için 25 kg tanklı ve 450 g/dk geri kazanım hızlı EKM MAX 3; orta yoğunluklu servisler için 15 kg tanklı EKM ECO 3S; giriş seviyesi ve mobil kullanım için 12 kg tanklı EKM PLUS 3 uygundur. Sahada tüpten dolum için taşınabilir OGD, elektrikli araçların CO₂ klimaları için EKM R744 vardır.
Standart istasyonlar sipariş sırasında R134a ya da R1234yf için yapılandırılır. İki gazlı araç karması olan servisler için harici tüpten çoklu dolum yapan MAX 3 Hibrit Multi ve ECO 3S Multi ile gaz analiz modüllü MAX 3 PRO modelleri bulunur.
Hibrit araçların kompresörleri için ayrı yağ hattı (POE 100 yağ) MAX 3 ailesinde standarttır. CO₂ (R744) soğutucu kullanan elektrikli araçlar için ayrı bir istasyon olan EKM R744 gerekir.
Hayır. Cihazlar Wi‑Fi ile internete bağlanır; yazılım ve araç veri bankası güncellemeleri ücretsizdir. Bugün aldığınız cihaz yıllar sonra da güncel kalır.
Evet. MAX 3 ve ECO 3S standart 57 mm termal yazıcı ile basılı rapor verir; Wi‑Fi'lı modeller raporu e‑posta ile de gönderir.
Cihazlardaki araç veri bankasında marka ve model seçildiğinde gaz ve yağ miktarları otomatik gelir. Ayrıca Klima Gaz Kontrolü ve Miktarları sayfamızdan yararlanabilirsiniz.
Cihaz insan ve hayvan bulunmayan kapalı ortamda çalıştırılır. Uygulama bittikten sonra en az bir saat beklenmeli ve ortam 15 dakika havalandırılmalıdır. Ozon 10G modelinde 5–120 dakika zamanlayıcı bulunur; sarf malzemesi gerektirmez.
Ürün sayfalarındaki ya da iletişim bölümündeki formu doldurun; aynı iş günü içinde dönüş yaparız. Sarf malzemeleri ve bazı cihazları elcimarketim.com üzerinden doğrudan satın alabilirsiniz.
Bayilerimiz için ayrı bir B2B portalı bulunur. Bayilik başvurusu için bizimle iletişime geçin; mevcut bayiler üst bardaki B2B Giriş bağlantısından portala ulaşabilir.
Klima servis istasyonları yerinde kurulur, terazi ve vakum kalibrasyonu yapılır, teknisyenlerinize kullanım eğitimi verilir. Türkçe kullanım kılavuzu ve CE belgesi cihazla birlikte teslim edilir.
Evet. ISO 9001, CE uygunluk, hizmet yeterlilik ve marka tescil belgelerinin kopyalarını ve teknik dokümantasyonu satın alma dosyanız için sağlıyoruz. Referanslarımız arasında savunma sanayii, otomotiv üreticileri, belediyeler ve üniversiteler bulunur.
Klima gaz dolum makineleri 2 yıl üretici garantilidir. Onarım sonrası işçilik 6 ay ek garanti kapsamındadır; yedek parçalar kendi üretici garantisiyle gelir. Yanlış kullanım, fiziksel hasar ve sıvı hasarı garanti dışıdır.
Evet. Türkiye genelinde 24–48 saat içinde yerinde servis sağlıyoruz. Servis talepleri ve arıza formları kayıt altına alınır; tüm servis kayıtlarının kopyası saklanır.
Dört adımda: 1) Bildirim ve kayıt — seri numarası ve arıza tanımıyla talebiniz kaydedilir, garanti süresi cihaz kaydından doğrulanır. 2) Değerlendirme — arızanın malzeme/üretim kaynaklı mı yoksa kullanım, darbe ya da sıvı hasarı mı olduğu teknik ekipçe belirlenir ve size bildirilir. 3) Onarım — garanti kapsamındaysa parça ve işçilik ücretsizdir; yerinde 24–48 saat içinde ya da tesisimizde onarılır. 4) Teslim — cihaz test edilip teslim edilir; onarım 6 ay işçilik garantisiyle raporlanır. Ayrıntılar teknik servis sayfasında.
+90 312 395 53 53 numaralı telefonumuzu arayın ya da Teknik Servis sayfasından talep oluşturun. Cihazın seri numarası ve ekrandaki hata mesajı ile başvurursanız süreç hızlanır. Birçok sorun uzaktan yönlendirmeyle çözülür.
Evet. EKM PRO, EKM PLUS 2 ve EKM 3000 gibi önceki nesil cihazlar için servis, kalibrasyon ve yedek parça desteği sürmektedir. Kullanım kılavuzları Kataloglar & Kılavuzlar sayfasındadır.
Filtre 150 kg gaz temizledikten sonra özelliğini yitirir; cihaz filtre ömrünü izler ve zamanı geldiğinde uyarı verir. Tıkanma yapmadığı için uyarı atlanmamalıdır; değiştirilmeyen filtre gazı saflaştıramaz ve cihazda onarılamaz hasarlara yol açabilir.
Konvansiyonel araçlarda PAG 46 ya da hem R134a hem R1234yf ile uyumlu, nem tutmayan PAO 68; hibrit ve elektrikli araçlarda iletken olmayan POE 100; CO₂ (R744) sistemlerinde PAG EP46 kullanılır. Yanlış yağ kompresör arızasına yol açar.
Cihaz vakum pompası yağı için bakım hatırlatması verir. ISO 68 vakum pompası yağı (ELC‑A09) ile değişim yapılır; yağ rengi koyulaştıysa süreyi beklemeden değiştirin.
Yağlar, gazlar, adaptörler, hortum setleri, sibop ve O‑ring kitleri, UV kaçak tespit ürünleri ve filtreler elcimarketim.com üzerinden ve bayilerimizden temin edilir; bayiler için B2B portalı kullanılır.
Teknik ekibimiz hafta içi 08:30–18:00, cumartesi 08:30–13:45 saatlerinde telefonda ve WhatsApp'ta.
